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Questions fréquemment posées
Comme c’est le cas pour plusieurs projets que nous pouvons réaliser nous-mêmes, il existe une marge d’erreur. En travaillant avec un expert de l’industrie du voyage, vous avez l’assurance que votre voyage sera une réussite et que la qualité et la valeur seront au rendez-vous à chacune de ses étapes. Voyagez l’esprit en paix en sachant que vous obtiendrez le soutien dont vous aurez besoin si vous êtes confronté à un problème.
Ajoutons que nous vous aidons à économiser un temps précieux et que notre expertise nous permet de simplifier grandement le processus.
Est-ce que je peux réserver une partie de mon voyage moi-même?
Grâce à notre système unique, nous pouvons effectuer le suivi des portions du voyage dont vous assurez vous-même la planification et l’intégrer à votre itinéraire. Ainsi, si un problème survenait pendant votre voyage, nous aurions accès à toutes vos réservations et pourrions intervenir afin de vous venir en aide.
Les voyageurs préférant réserver eux-mêmes en ligne ne reçoivent généralement pas la même attention ni le même service que ceux qui réservent auprès d’une agence respectée, laquelle achète des produits et services des mêmes fournisseurs, et ce, sur une base continue. Il est donc préférable de recourir à un expert lorsque cela est possible.
Tout à fait. Nos experts en voyage prennent le temps de faire votre connaissance et de connaître vos préférences en matière de voyage, pour être en mesure de vous faire d’excellentes recommandations. Nous abordons chaque relation comme un partenariat.
Que fais-je si un problème survient durant mon voyage?
Grâce à notre soutien 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, votre expert en voyage attitré peut faire le suivi auprès des fournisseurs, réserver un autre vol ou vous obtenir ce siège, cette chambre, cette suite ou cette cabine. Nous sommes là pour vous! Un voyage sans pépins, ça commence ici, et nous vous assurons de tout mettre en œuvre pour que le vôtre se déroule à merveille.
Les agences facturent-elles davantage?
Dans la plupart des cas, nos tarifs concurrentiels se comparent ou sont inférieurs à ceux qui sont affichés dans Internet, et la plupart des agences ne facturent aucuns frais pour les produits et services pour lesquels elles reçoivent une commission.
Cependant, une agence donne un service personnalisé, et des coûts sont associés au temps et aux efforts que votre expert en voyage passe à vous aider à planifier votre voyage.
Dans son ensemble, l’industrie du voyage est similaire à celle de la Bourse, avec ses fluctuations de prix à chaque heure, souvent à chaque minute. Dans un marché où l’activité se déroule à une vitesse fulgurante et où abondent les promotions aux conditions cachées, un bon conseiller est une ressource précieuse quand vient le temps de s’y retrouver dans toute cette information.